atomicdev 님의 블로그

ChatGPT로 고객 응대 및 FAQ 관리의 혁신소상공인과 1인 기업들에게 고객 응대는 비즈니스의 성공에 매우 중요한 요소입니다. 하지만 작은 규모의 사업에서 모든 고객의 문의를 직접 처리하는 것은 시간과 자원이 많이 소모되는 일입니다. 특히 온라인 쇼핑몰과 같은 사업에서는 배송 문의나 반품 관련 질문이 자주 발생하며, 동일한 질문이 반복되는 경우가 많습니다. 이러한 반복적인 업무는 기업의 생산성을 떨어뜨릴 수 있습니다.바로 이런 이유로, 많은 소상공인들이 ChatGPT를 활용해 고객 응대 및 FAQ 관리를 자동화하고 있습니다. AI 기반의 응대 시스템은 고객이 자주 묻는 질문에 신속하고 정확하게 답변을 제공하며, 소상공인들이 본질적인 업무에 더 집중할 수 있도록 도와줍니다.ChatGPT를 활용한 고객 ..

인공지능과 함께하는 나의 작은 비즈니스 – 시작하며길을 걷다 보면 자그마한 가게에서 주인장이 손님을 맞이하는 모습을 자주 볼 수 있습니다. 하지만 오늘날의 세상에서는 작은 가게라고 해서 그저 오랜 방식으로만 운영되는 것은 아닙니다. 수많은 소상공인들이 새로운 기술, 특히 인공지능(AI)을 활용해 조금 더 효율적이고 똑똑한 방법으로 사업을 이끌어가고 있습니다. 우리가 흔히 접하는 작은 가게에서조차 AI는 이미 깊숙이 스며들어 있죠.실제로, 한 연구에 따르면 소상공인 중 35%가 인공지능 서비스를 사용하거나 도입할 계획을 가지고 있다고 합니다. 하지만 이러한 기술이 어떻게 일상 속에서 활용되고 있는지, 또 앞으로 어떤 변화를 가져올지에 대한 구체적인 사례는 아직 많지 않습니다. 그래서 저는 일주일에 한두 번..